Frequently Asked Questions

Kami bekerjasama dengan banyak ekspedisi pengiriman barang terpercaya untuk mengirimkan produk kami keseluruh wilayah Indonesia. Baik itu ekspedisi Laut / Udara / Darat dan juga jasa pengiriman paket seperti JNE / TIKI / POS / J&T / Wahana / Mex Barlian dan sebagainya. Kami memberikan kemudahan dalam menentukan jasa ekspedisi mana yang akan anda gunakan.

Untuk menjaga agar pesanan anda aman sampai tiba ditujuan kami mewajibkan packing untuk semua produk yang akan dikirimkan melalui jasa pengiriman barang Ekspedisi ( JNE/TIKI/J&T/POS ) dsb. Khusus untuk mesin fotocopy yang akan dikirim keluar kota wajib menggunakan Packing Kayu dengan biaya tambahan Rp.250.000 /unit yang kami bebankan kepada konsumen.

Setiap produk yang akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi wajib diasuransikan untuk menghindari hal hal yang tidak diinginkan seperti, kehilangan barang, kecelakaan, kebakaran, tenggelam, dan lain sebagainya. Nilai asuransi pengiriman berbeda tergantung produk dan jasa pengiriman yang anda gunakan, Biaya asuransi kami bebankan kepada pembeli. Hubungi marketing kami untuk info lebih lanjut.

Pengiriman order dalam kota Jadetabek jika produk ready stok akan kami kirim pada hari yang sama atau maksimal H+1 setelah rrder. Sedangkan waktu pengiriman mesin fotocopy / spare parts / toner / atk / aksesoris yang dikirim menggunakan jasa ekspedisi untuk lama pengiriman tergantung lokasi tujuan dan estimasi waktu dari masing masing ekspedisi.

Garansi sparepart yang berlaku adalah berupa jaminan ketersediaan sparepart selama 5 tahun setelah waktu pembelian mesin fotocopy. Baik untuk mesin fotocopy baru maupun mesin fotocopy rekondisi.

Anda tidak perlu khawatir dengan suku cadang saperpart maupun consumable part mesin fotocopy yang telah anda beli dari Plaza Fotocopy.

Untuk pembelian mesin fotocopy baru konsumen berhak mendapatkan Garansi Servis yang berlaku untuk konsumen yang berada di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, dan Cikarang dari Plaza Fotocopy.

Sedangkan untuk konsumen diluar wilayah tersebut tidak mendapatkan garansi servis terkecuali dengan perjanjian atau ketentuan yang berlaku di Plaza Fotocopy.

Khusus untuk pembelian mesin fotocopy baru merek Fuji Xerox anda akan mendapatkan garansi resmi dari PT Astra Graphia yang memiliki lebih dari 98 service center diseluruh wilayah Indonesia.

Untuk pembelian mesin fotocopy baru merek Canon anda perlu membayarkan Fee Dealer agar mendapatkan garansi servis selama 1 tahun diseluruh jaringan point service Canon Indonesia dari Sabang samapi Merauke.

Untuk pembelian mesin fotocopy rekondisi konsumen berhak mendapatkan Garansi Servis yang berlaku untuk konsumen yang berada di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, dan Cikarang.
Sedangkan untuk konsumen diluar wilayah tersebut tidak mendapatkan garansi servis terkecuali dengan perjanjian atau ketentuan yang berlaku di Plaza Fotocopy.

Gratis Konsultasi dan Panduan perbaikan mesin selamanya.

Cash On Delivery adalah metode pembayaran dimana Anda bisa membayar pesanan secara tunai pada saat pesanan tiba di tujuan. Pembayaran dilakukan kepada kurir yang mengantarkan barang.

Syarat pembayaran COD adalah untuk pengiriman pesanan area Jakarta, Bogor, Tangerang, Bekasi, Cikarang dan konsumen wajib membayarkan DP terlebih dahulu sesuai kesepakatan dengan marketing kami.