Garansi Produk

/Garansi Produk
Garansi Produk2018-06-11T12:02:53+00:00

Jaminan Garansi

Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang dijual dari PLAZA MITRA COPIERINDO. Yakinkan semua produk yang anda beli dari Plaza Mitra Copier dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari Plazafotocopy.com. Perhatikan jaminan garansi yang diberikan, bila anda kurang jelas hubungi Sales Consultant anda.

Syarat Umum Garansi

  • Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service sesuai dengan term & condition garansi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.
  • Untuk peralatan perangkat keras Hardware, Plazafotocopy.com menjamin perangkat yang dibeli akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan. Plazafotocopy.com tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat design dari manufaktur.
  • Untuk pembelian komputer yang tidak dilengkapi dengan software original, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. Plaza Fotocopy menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.
  • Unit bonus atau free item, tidak termasuk dalam garansi.

Batasan Garansi

  • Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya toner, opc drum, assy drum, cleaning web, cleaning blade, sponge roll, pick up, karet, gear, harddisk dan lain sebagainya.
  • Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:
    • Kerusakan akibat bencana alam ( gempa, kebakaran, banjir dll ) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai ( jatuh, terkena air / cairan kimia dll )
    • Unit tersambar petir
    • Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan teknisi Copierindo
    • Telah diperbaiki personal yang bukan staff Plaza Mitra Copier
    • Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
    • Transportasi atau instalasi ulang yang salah
    • Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
    • Kesalahan instalasi mesin fotocopy oleh pengguna / pembeli

Jadwal Kunjungan Teknisi

  • Untuk kunjungan service, buatlah perjanjian dengan bagian penjadwalan. Kami melayani kunjungan service dari jam 9.00 s/d 17.00 WIB hari Senin hingga Jumat. silakan hubungi Technical Support kami di Telp:  082125443322 atau email: info@plazafotocopy.com
  • Kami akan melayani panggilan kunjungan secepatnya. Standard panggilan jadwal kunjungan kami adalah dibawah 2 x 24 jam kerja. Bila Anda menemukan panggilan jadwal di atas waktu tersebut silakan beri kami masukan agar bisa ditingkatkan pelayanan kami.

Pembelian Luar Kota

  • pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service sesuai dengan term & condition garansi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.
  • Atas saran dari technical support kami atau bila setelah bantuan teknis kondisi barang tetap tidak berfungsi, maka silakan kirim kembali barang yang Anda beli ke kantor kami. Biaya pengiriman kembali menjadi tanggungan Plazafotocopy.com selama 14 hari sejak tanggal invoice pembelian. Di atas 14 hari, sepenuhnya menjadi tanggungan pelanggan.

Konsultasi

Untuk konsultasi, anda silakan datang ke tempat kami atau hubungi staff teknisi kami di Telp: 082125443322 email: info@plazafotocopy.com. Seluruh customer kami tidak akan dikenakan biaya untuk segala konsultasi ini. Namun untuk memperlancar pelayanan sangat mengharapkan Anda mempersiapkan segala data dan informasi yang dimiliki sebelum menghubungi kami. Data-data tersebut al. No seri Mesin Fotocopy, rincian permasalahan, Kendala yang terjadi, setting yang mungkin ada dan bila memungkinkan, Anda berada didepan mesin fotocopy saat Anda menelepon kami. Bila Anda ragu, angkat telepon dan hubungi kami saja, selanjutnya biarkan staff kami yang menuntun Anda.

Pembelian Dari Tempat Lain / Luar Negeri

Kami juga dengan senang hati melayani Anda yang menginginkan jaminan garansi ataupun service dari Plaza Mitra Copier untuk produk-produk yang dibeli di tempat lain atau yang Anda beli langsung dari Luar negeri. Anda dapat merujuk pada daftar harga kami atau silakan menghubungi Technical Support untuk konsultasi biaya sesuai dengan spesifikasi teknis produk Anda.

Kontrak Service

Untuk anda yang menginginkan adanya satu kontrak servis setelah masa garansi habis atau bagi anda yang menginginkan jasa servis secara khusus dalam satu perjanjian dapat menghubungi Technical Support di Telp: 0817 1020 80 atau email: info@plazafotocopy.com untuk konsultasi mengenai biaya dan pelayanan yang dimungkinkan dalam kontrak ini. Kami sarankan Anda mempersiapkan kebutuhan servis pokok yang Anda inginkan, karena semakin rumit, akan mengakibatkan biaya Anda semakin tinggi.